Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma ConjuntOS® 🏘️ es ENERGYSOFTmedia S.A.S. (o la copropiedad administradora que corresponda), identificada con NIT [NIT], con domicilio en [ciudad, Colombia].

• Correo de contacto para protección de datos: [protecciondedatos@enconjunto.co]
• Teléfono: [teléfono]
• Dirección física: [dirección]

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana de protección de datos.

Según el rol de cada persona (residente, administración, vigilancia, huésped, etc.), podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono, torre y apartamento.
• Unidad y convivencia: estado de cuenta, mascotas y vehículos registrados, paquetería y correspondencia.
• Acceso y seguridad: registro de visitas, pases temporales, imágenes de videovigilancia (CCTV), rondas y novedades.
• Financieros: pagos de administración y datos necesarios para conciliarlos con la pasarela (p. ej. Nequi).
• Ubicación: ubicación aproximada asociada a una alerta de pánico (SOS), únicamente cuando el titular la activa.
• Técnicos: datos de sesión, dispositivo y cookies (ver sección 8).

Algunos datos pueden ser sensibles (por ejemplo, imágenes que revelen características de las personas) o corresponder a niños, niñas y adolescentes. Estos reciben protección reforzada: su tratamiento es facultativo, requiere autorización explícita y se realiza siempre en interés superior del menor y con finalidades legítimas. La videovigilancia se limita a fines de seguridad, con zonas señalizadas y plazos de conservación acotados.

• Prestar y administrar los servicios de la plataforma para la copropiedad.
• Gestionar el control de acceso, la seguridad y la portería del conjunto.
• Procesar pagos, cartera, multas y comunicaciones administrativas.
• Facilitar asambleas, votaciones, encuestas y trámites (PQRS).
• Enviar notificaciones operativas y de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y atender a las autoridades competentes.

Salvo las excepciones legales, el tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del titular, que se obtiene al registrarse o aceptar esta política. El titular puede revocar su autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos, por los canales de la sección 11.

Usamos cookies y almacenamiento local para el funcionamiento, la seguridad y la mejora de la plataforma. Al ingresar verás un aviso para aceptar o rechazarlas cookies no esenciales; tu elección se guarda en tu navegador.

• Necesarias: sesión, autenticación y seguridad. No pueden desactivarse.
• Funcionales: recuerdan preferencias como el tema claro/oscuro.
• Analíticas: nos ayudan a entender el uso de la plataforma (solo si las aceptas).

Puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

La infraestructura de ConjuntOS® 🏘️ está alojada en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. La legislación colombiana no exige que los datos se almacenen en Colombia; regula su transferencia internacional (art. 26 de la Ley 1581 de 2012).

Estados Unidos figura en la lista de países con nivel adecuado de protección reconocidos por la SIC (Circular Externa 005 de 2017 y concordantes), por lo que la transferencia está permitida sin autorización especial de la SIC. Adicionalmente, con nuestros proveedores (encargados) en el exterior suscribimos contratos de transmisión de datos con cláusulas contractuales conforme a las Circulares Externas 002 y 003 de 2025, y aplicamos medidas de seguridad apropiadas.

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados únicamente para las finalidades de esta política: proveedor de infraestructura/alojamiento, pasarela de pagos (p. ej. Nequi), servicios de notificaciones y de video para asambleas. No vendemos datos personales.

Conservamos los datos mientras exista la relación con la copropiedad y por los plazos exigidos por la ley. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado, control de acceso y copias de seguridad) para prevenir el acceso, pérdida o alteración no autorizados.

Como titular tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización y revocarla.

Consulta el detalle del procedimiento y los términos de respuesta en la página de Protección de Datos. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Esta política rige desde su publicación. Podremos actualizarla; los cambios sustanciales se informarán por los canales de la plataforma.